投訴內(nèi)容

2025年6月發(fā)現(xiàn)主副駕駛座椅及中排座椅有輕微磨損和掉皮情況。當(dāng)時(shí)因在江蘇出差，前往騰勢(shì)中心檢查，更換了中排右側(cè)座椅總成。左側(cè)座椅及主副駕駛座椅裂紋不明顯，暫未更換，工作人員建議待開(kāi)裂或掉皮明顯后再檢測(cè)處理。直至2025年12月，再次將座椅開(kāi)裂圖片發(fā)給騰勢(shì)中心，工作人員回復(fù)需到店檢測(cè)。隨后我返回河南，在鄭州騰勢(shì)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。工作人員回復(fù)稱(chēng)正常磨損開(kāi)裂不影響使用，對(duì)“正常開(kāi)裂”的說(shuō)法不認(rèn)同。航海路騰勢(shì)中心告知該回復(fù)為廠家意見(jiàn)，但無(wú)法提供廠家依據(jù)。本人基本訴求是解決座椅開(kāi)裂問(wèn)題，要求廠家根據(jù)情況提供解決方案并進(jìn)行修復(fù)。