投訴內(nèi)容

本人于2026年3月18日購買奧迪A5L運(yùn)動版plus，購車僅一個月，車輛陸續(xù)出現(xiàn)車機(jī)頻繁死機(jī)、藍(lán)牙反復(fù)斷連、底盤異響等多項(xiàng)質(zhì)量問題。車輛經(jīng)門店系統(tǒng)調(diào)配維修后，問題并未根治，正常行駛途中突發(fā)緊急制動誤觸發(fā)，嚴(yán)重影響行車安全與駕駛心態(tài)，同時后輪異響問題持續(xù)存在。2026年4月26日，車輛再次出現(xiàn)重大故障，倒車影像完全失效、后方制動系統(tǒng)故障，屬于嚴(yán)重安全隱患問題。送至門店臨時維修后，故障短暫消除，但新車60天內(nèi)連續(xù)頻發(fā)各類質(zhì)量及安全故障，新車使用體驗(yàn)極差。事后本人與門店協(xié)商處理方案及合理補(bǔ)償，售后工作人員態(tài)度惡劣，明確告知車輛只修不賠，對車輛質(zhì)量問題后續(xù)一概不負(fù)責(zé)，拒絕承擔(dān)法定售后責(zé)任，僅以無用代金券敷衍了事，且并未兌現(xiàn)，公然違反汽車三包相關(guān)規(guī)定。期間本人多次致電奧迪官方客服反饋問題，總部全程拖延不作為，每次都單方面將問題退回涉事門店處理。門店刻意推諉、消極應(yīng)對，上下閉環(huán)敷衍，問題至今無人跟進(jìn)、無人解決，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。