投訴內容

本人車輛為阿維塔07，剎車系統(tǒng)異響問題長期存在且無法自行緩解。主要表現(xiàn)為低速輕踩剎車、倒車剎車、完全剎停瞬間及松開剎車起步時，車頭前輪處會發(fā)出清晰的金屬咯噔、撞擊類異響，聲音明顯，車內感知強烈，冷車時異響加重，全天用車均會復現(xiàn)，屬常態(tài)化故障。已多次到官方4S店反饋并現(xiàn)場試車，維修人員可聽到異響，但未做深度排查，未檢查剎車卡鉗、分泵、導向銷、剎車片等核心部件，僅告知為車型通病、正常磨合現(xiàn)象，不屬于質量問題，不提供免費檢修及配件更換等質保服務，存在消極推諉。剎車為行車核心安全部件，持續(xù)性異常異響非正常工況，懷疑系車輛出廠配件裝配缺陷或部件設計問題導致的批次質量隱患，長期使用易加劇制動部件磨損與松動，存在行車安全風險。要求廠家及4S店正視該通病問題，免費全面檢修制動系統(tǒng)，徹底排查異響根源，更換故障配件，解決剎車異響問題，杜絕敷衍搪塞。4月27號投訴至今5月6號共10天，從未收到過廠家任何電話，無人處理。