投訴內(nèi)容

1.故障表現(xiàn)：車輛正常使用，未長(zhǎng)期停放，每天行駛時(shí)間累計(jì)約40-50分鐘，行駛距離約15-20公里，自24年8月份以來高頻次出現(xiàn)低壓報(bào)警，無法遠(yuǎn)程控制車輛空調(diào)及車門，嚴(yán)重時(shí)車機(jī)卡頓/黑屏，影響正常用車及行車安全；2.維修情況：已到奔馳4S店檢查/維修4次，僅做軟件升級(jí)、電瓶充電處理，故障反復(fù)出現(xiàn)，未能徹底解決；3.問題性質(zhì)：經(jīng)了解，該問題在奔馳EQE350車型中大量車主均出現(xiàn)相同故障，屬于車型共性通病，疑似原廠12V電瓶質(zhì)量缺陷、車輛充電管理策略設(shè)計(jì)缺陷；4.訴求：要求廠家及4S店徹底排查并根治故障，免費(fèi)更換合格改進(jìn)型12V蓄電池并更新完善充電系統(tǒng)程序，保障車輛正常使用。