投訴內(nèi)容

本人于2026年1月15日在湖南長沙購買奔馳EQE500純電動車，車輛在原廠質(zhì)保期內(nèi)，無事故，無改裝，無暴力使用。購車僅一個月，2026年2月14日車輛里程僅916公里時，就出現(xiàn)天窗遮陽簾及空調(diào)系統(tǒng)故障，進(jìn)廠更換了相關(guān)原廠部件。2026年4月7日，主駕座椅調(diào)節(jié)支架斷裂，4S店拆解確認(rèn)損壞后，奔馳廠家單方面判定為“外力導(dǎo)致”拒保。車輛全程在正常使用環(huán)境下規(guī)范使用，原廠結(jié)構(gòu)件理應(yīng)具備合格的機(jī)械應(yīng)力強(qiáng)度與耐久性能，日常正常使用，不應(yīng)出現(xiàn)構(gòu)件輕易破損、斷裂失效的情況。結(jié)合新車首月低里程頻發(fā)故障的事實，足以說明該車存在嚴(yán)重品控缺陷。2026年4月25日，廠家客服正式答復(fù)不予質(zhì)保，已嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益。