投訴內(nèi)容

2022年12月18日，本人購(gòu)買WE100版本，該車型宣傳搭載100度電池，2023年2月5日，在電量剩余10%的情況下充滿電至100%，共充電95度；2025年12月1日，同樣在電量剩余10%時(shí)充滿電至100%，僅充電79度；2026年2月6日，將電池電量耗盡后繼續(xù)行駛13公里，隨后充電至100%，共充電85度。本人前往4S店進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示電池健康度為95%，本人合理懷疑車輛被廠家鎖電。當(dāng)初購(gòu)車時(shí)，100度電池車型比86度電池車型價(jià)格高出至少3萬(wàn)元，現(xiàn)疑似被鎖電后，實(shí)際可充電量?jī)H相當(dāng)于86度電池水平，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。本人要求廠家解鎖電池電量，或退還相應(yīng)差價(jià)；同時(shí)要求廠家明確說(shuō)明電量充電減少的原因，4S店需對(duì)電池進(jìn)行全面檢測(cè)并給出合理解釋，而非僅做簡(jiǎn)單的充電和電池健康度檢測(cè)、口頭承諾解決問題卻不說(shuō)明具體原因。