投訴內(nèi)容

本人為2025款極狐S5 Max車主，購(gòu)車時(shí)廠家承諾配備原廠原裝充電樁。近期，極狐汽車工作人員在未提前告知、未經(jīng)本人同意且無任何授權(quán)簽字確認(rèn)的情況下，擅自將本人的原配原裝充電樁更換為減配款充電樁，目前該減配充電樁尚未安裝。發(fā)現(xiàn)問題后，本人多次聯(lián)系極狐官方400客服及當(dāng)?shù)厥酆箝T店，要求換回原裝充電樁，但對(duì)方始終敷衍、拖延、推諉，拒不糾正錯(cuò)誤，亦未給出有效解決方案。因?qū)�極狐品牌售后已徹底失去信任，本人不再接受安裝該減配充電樁，亦不堅(jiān)持換回原樁。現(xiàn)正式要求極狐廠家退還充電樁對(duì)應(yīng)全部費(fèi)用，并對(duì)擅自更換減配配件、漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為作出合理解釋。希望平臺(tái)能夠介入?yún)f(xié)調(diào)，督促?gòu)S家正視問題，妥善處理車主合理訴求，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。