投訴內(nèi)容

本人是領(lǐng)克車主-2023款領(lǐng)克08-245+（￥15000）選配科技為傲智享包車主，現(xiàn)投訴領(lǐng)克汽車在硬件完全支持的前提下，疑似人為限制/屏質(zhì)蔽核心功能，損害車主權(quán)益。一、硬件冗余網(wǎng)與功能缺失的矛盾該車搭載雙“龍鷹一號(hào)”芯片，算力充沛，且配備360°環(huán)視攝像頭硬件。然而，廠家卻宣稱“硬件底層不支持”，拒絕開(kāi)發(fā)四向行車記錄儀（DVR）和轉(zhuǎn)向補(bǔ)盲功能。事實(shí)證明，已有第三方技術(shù)力量在同硬件架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了上述功能，廠家所謂的“不支持”屬于虛假陳述。二、智艙體驗(yàn)不作為功能倒退：該車擁有強(qiáng)于老款車型的傳感器，但在自動(dòng)泊車、直進(jìn)直出等功能上卻不如數(shù)年前的舊款車型。三、投訴信息補(bǔ)充投訴類型：綜合問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題：車身附件及電器服務(wù)問(wèn)題：承諾不兌現(xiàn)其他問(wèn)題：產(chǎn)品問(wèn)題四、訴求我們要求領(lǐng)克官方不再以“底層架構(gòu)”為借口，務(wù)必在下個(gè)版本OTA中對(duì)齊基礎(chǔ)功能。具體要求如下：正視硬件冗余，限期通過(guò)OTA開(kāi)放四向DVR及轉(zhuǎn)向補(bǔ)盲功能；給出明確的功能更新時(shí)間表，而非機(jī)械回復(fù)“硬件不支持”！數(shù)日前已致電400（4006010101）客服進(jìn)行處理，反饋售后處理等，包括你們領(lǐng)克穆軍都自己在微博上陳述了，老款07-08，達(dá)不到國(guó)標(biāo)目前23款08官方配送行車記錄儀達(dá)不到國(guó)標(biāo)要求。要有緊急錄制保存功能。要記錄車輛狀態(tài),例如車速等。視角不能嚴(yán)重畸變,要能看清車牌等。記錄要完整,不能嚴(yán)重跳幀。這樣才能讓交警部門作為事故責(zé)任判斷的依據(jù)。目前做不到，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)克汽車來(lái)?yè)?dān)全責(zé)嗎？