投訴內(nèi)容

我發(fā)現(xiàn)尾燈莫名其妙地中間開裂，進而導(dǎo)致進水起霧，且未發(fā)現(xiàn)任何磕碰等痕跡，可排除是碰撞導(dǎo)致的開裂。于是，我聯(lián)系了小鵬售后，開車到售后處，請求在質(zhì)保期內(nèi)免費維修。然而，售后店里的人竟稱這不是質(zhì)量問題導(dǎo)致的開裂。接待人員檢修后告知我，是被洗車藥水腐蝕的，不屬于質(zhì)保范圍，要求我花三四千自費維修更換整條尾燈。但我認(rèn)為，就是質(zhì)量不好才會導(dǎo)致開裂。如果正常使用洗車藥劑洗車就能導(dǎo)致開裂，那也是質(zhì)量不過關(guān)。質(zhì)量好的尾燈，怎么會因為洗車就開裂呢？況且，也沒有誰買了車不洗車的。所以，他們的說法根本說服不了我。我覺得還是要給我免費維修處理，不然時間長了，進水更多，估計尾燈就亮不了了。也不是說一定要免費更換一根新尾燈，能把里面的水清理出來，把裂縫堵住，讓它看上去正常就行。