投訴內(nèi)容

尊敬的車質(zhì)網(wǎng)工作人員：您好！我是寶駿悅也Plus車主，現(xiàn)就寶駿汽車智3142能駕駛輔助功能OTA推送承諾未兌現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行投訴。1.承諾情況：寶駿汽車官方曾公開(kāi)宣傳，將于2025年年底向?qū)汄E云海、悅也Plus、云朵等車型推送「10萬(wàn)級(jí)城市領(lǐng)航輔助」功能，并承諾2025年10月31日前完成其余OTA升級(jí)推送，在宣傳物料中明確標(biāo)注“說(shuō)到做到”。2.實(shí)際情況：截至當(dāng)前（2026年3月中旬），我所購(gòu)車輛仍未收到該城市領(lǐng)航輔助功能的OTA推送，也未收到官方關(guān)于延遲推送的明確說(shuō)明與補(bǔ)償方案，嚴(yán)重違背此前對(duì)消費(fèi)者的公開(kāi)承諾。3.訴求：要求寶駿汽車立即明確城市領(lǐng)航輔助功能的具體推送時(shí)間；對(duì)未按時(shí)兌現(xiàn)承諾給車主造成的體驗(yàn)損失給出合理解釋與補(bǔ)償方案；督促寶駿汽車嚴(yán)格履行對(duì)老車主的OTA升級(jí)承諾，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。