領(lǐng)克10EM-P購買新車保險杠存在明顯色差
- 投訴編號：【1625808】
- 投訴時間： 2026-04-08 11:15
- 投訴品牌： 領(lǐng)克
- 投訴車系： 領(lǐng)克10
- 投訴車型： 2025款 240四驅(qū)Ultra
投訴內(nèi)容
訂購了一臺領(lǐng)克，約定于16日提車驗車時發(fā)現(xiàn)保險杠存在嚴(yán)重色差問題。后續(xù)協(xié)商未果，現(xiàn)要求退還定金。4S店雖承認(rèn)存在色差，但表示退款需聯(lián)系收款方。售后經(jīng)理推諉責(zé)任，服務(wù)態(tài)度惡劣。官方客服回復(fù)機(jī)械刻板，從未主動跟進(jìn)處理，也未聯(lián)系車主反饋情況，嚴(yán)重?fù)p害了品牌的售后服務(wù)形象。
投訴回復(fù)
領(lǐng)克廠家回復(fù)：收到貴網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的投訴后，我司已安排相關(guān)部門對客戶反饋現(xiàn)象進(jìn)行核實，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。
京公網(wǎng)安備：