投訴內(nèi)容

2026年3月27日周五，我向南昌某極狐經(jīng)銷(xiāo)商支付5000元購(gòu)車(chē)定金，全程未手動(dòng)操作鎖單，是APP系統(tǒng)自行鎖單。截至目前，我未與門(mén)店簽訂任何正式購(gòu)車(chē)合同，車(chē)輛也未排產(chǎn)，門(mén)店無(wú)任何實(shí)際成本與損失。后來(lái)我了解到極狐電車(chē)小毛病頻發(fā)，便決定放棄購(gòu)車(chē)。又因周末無(wú)法辦理相關(guān)手續(xù)，3月30日我第一時(shí)間主動(dòng)向門(mén)店申請(qǐng)退定金。但門(mén)店處理態(tài)度極度拖延，反復(fù)變卦。起初說(shuō)定金可能不退，之后又稱(chēng)需扣除部分費(fèi)用且退款周期漫長(zhǎng)，后來(lái)直接改口，說(shuō)是我單方面違約，還表示要錄音并拒不退還。我先后三四次致電極狐400官方客服投訴反饋，客服每次都承諾會(huì)處理，卻始終沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，也未做任何有效協(xié)調(diào)。最終，門(mén)店直接告知我可無(wú)責(zé)不退定金，這種行徑實(shí)在過(guò)分。南昌該極狐門(mén)店反復(fù)推諉、出爾反爾，極狐官方也敷衍不作為，嚴(yán)重侵害了我的合法權(quán)益�，F(xiàn)我強(qiáng)烈要求極狐官方立即責(zé)令南昌該極狐經(jīng)銷(xiāo)商在3個(gè)工作日內(nèi)全額退還我5000元定金。若仍拒不處理，我將通過(guò)12315投訴、法律訴訟及全平臺(tái)曝光等一切合法途徑，堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益，追究品牌及門(mén)店的全部責(zé)任。懇請(qǐng)車(chē)質(zhì)網(wǎng)協(xié)助維權(quán)，萬(wàn)分感謝！