華晨寶馬X5韓泰四條輪胎全部出現(xiàn)裂紋
- 投訴編號(hào)：【1624076】
- 投訴時(shí)間： 2026-04-05 00:17
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬X5
- 投訴車型： 2023款 xDrive 30Li M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
原車四條韓泰輪胎，才用了2年多、不到4萬(wàn)公里，冬季還更換雪地胎，就出現(xiàn)了胎面裂紋，韓泰廠家憑4S店發(fā)的照片出了一份鑒定報(bào)告，你們出具的鑒定書說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題，但我日常都是市區(qū)正常開(kāi)，胎壓一直按標(biāo)準(zhǔn)打，無(wú)長(zhǎng)期暴曬，接觸酸堿，完全沒(méi)有不當(dāng)使用的情況，四條輪胎同步出現(xiàn)胎面裂紋：若為使用環(huán)境、駕駛習(xí)慣導(dǎo)致的老化，通常為單條/局部輪胎異常，而我車輛四條輪胎同步出現(xiàn)胎面裂紋，本質(zhì)是輪胎批次橡膠配方、硫化工藝存在質(zhì)量缺陷，而非外部使用問(wèn)題，訴求免費(fèi)更換新輪胎！
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快！
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