吉利銀河星耀8車(chē)型升級(jí)配置 背刺老車(chē)主
- 投訴編號(hào)：【1623709】
- 投訴時(shí)間： 2026-04-04 10:32
- 投訴品牌： 吉利汽車(chē)
- 投訴車(chē)系： 銀河星耀8
- 投訴車(chē)型： 2025款 130km EM-i 旗艦版
投訴內(nèi)容
要求吉利汽車(chē)就星耀8缺失的關(guān)鍵功能提供明確的OTA升級(jí)時(shí)間表。作為首批車(chē)主，我發(fā)現(xiàn)車(chē)輛軟件功能?chē)?yán)重滯后。晚于我發(fā)布的A7等車(chē)型已標(biāo)配H3智駕系統(tǒng)，而我的車(chē)不僅沒(méi)有該系統(tǒng)，甚至缺少語(yǔ)音控制霧燈、雪地模式等基礎(chǔ)安全功能。此外，宣傳中HUD應(yīng)顯示的小地圖功能也未能實(shí)現(xiàn)。主要問(wèn)題：1.智駕系統(tǒng)落后：本車(chē)型智駕版本（H1）低于低配車(chē)型（H3）。2.基礎(chǔ)安全功能缺失：無(wú)法通過(guò)語(yǔ)音開(kāi)啟或關(guān)閉霧燈，無(wú)雪地模式，影響冬季行車(chē)安全。3.宣傳功能未兌現(xiàn)：HUD實(shí)際功能與宣傳不符，缺少小地圖顯示。4.續(xù)航虛標(biāo)：標(biāo)稱(chēng)130公里續(xù)航，實(shí)際僅能行駛60-70公里，虛標(biāo)嚴(yán)重。車(chē)主要求：1.官方就上述缺失功能的OTA升級(jí)，給出具有法律約束力的書(shū)面時(shí)間承諾。2.針對(duì)目前因功能缺失可能帶來(lái)的安全隱患，提供臨時(shí)性解決方案或安全指引。3.對(duì)于HUD等功能與宣傳不符的情況，給出合理解釋及補(bǔ)償方案。
投訴回復(fù)
吉利汽車(chē)廠家回復(fù)：尊敬的用戶(hù)：您好！吉利銀河星耀8提供了同價(jià)位車(chē)型少有的25.6英寸AR-HUD，同時(shí)具備多模式切換（2D和AR模式切換），智能交互信息融合，個(gè)性化調(diào)節(jié)，智能駕駛輔助集成、語(yǔ)音系統(tǒng)協(xié)同等主要功能，受到廣大用戶(hù)喜愛(ài)。針對(duì)HUD導(dǎo)航部分功能暫緩上線(xiàn)事宜，在研發(fā)測(cè)試階段，導(dǎo)航相關(guān)的部分功能，我們發(fā)現(xiàn)其內(nèi)存占用超出預(yù)期，若強(qiáng)行上線(xiàn)，極有可能導(dǎo)致導(dǎo)航畫(huà)面卡滯、與其他車(chē)載系統(tǒng)功能沖突等問(wèn)題，嚴(yán)重影響行車(chē)安全與核心功能的穩(wěn)定運(yùn)行�；趯�(duì)用戶(hù)安全負(fù)責(zé)的首要原則，經(jīng)研發(fā)、品控等多部門(mén)綜合評(píng)估，我們決定暫緩HUD導(dǎo)航部分功能的上線(xiàn)計(jì)劃，同時(shí)持續(xù)進(jìn)一步優(yōu)化，優(yōu)先保障車(chē)輛現(xiàn)有功能的穩(wěn)定流暢。為彌補(bǔ)給各位帶來(lái)的不便，我們將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，未來(lái)若通過(guò)技術(shù)優(yōu)化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，將第一時(shí)間為所有車(chē)主推送免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
京公網(wǎng)安備：