投訴內容

新車買來沒多久，車上的行車一體機就一直脫落，每次脫落，自帶的ETC就無法使用，聯(lián)系寶馬售后很多次，最后都以第三方售后為由，至今一直未處理。上月3月24號，寶馬自帶充電樁無法充電，致電客服，客服也電話指導排除了一些基礎故障問題，無法解決，客服說要找線下人員上門檢修。剛開始客服說是48小時之內一定會有師傅上門維修的。因為我這個配套的充電器是在寶馬APP上買的，并不是說通過第三方購買的。然后，從3月24號至今，今天已經是4月3號了。寶馬一直都不肯上門，一直都沒有人員派上門。這中間，我也打了寶馬售后十幾次的電話，包括我也到我們這邊線下的4S店，讓4S店聯(lián)系了寶馬。但是寶馬一直未處理，昨天，客服跟我說，這個充電樁的售后寶馬是交給第三方負責的，第三方不派人上門，他們也沒有辦法。但是，我這個充電樁不是在外面買的，是購車時，4S店叫我在寶馬APP上購買的。而且我最近也已經去了附近的寶馬4S店檢測，檢測驗證，車子充電功能沒問題，是寶馬的原裝充電樁問題。