投訴內(nèi)容

購買的特斯拉Model Y L新車，提車當天返回使用地途中，行駛過程中左側(cè)后車門自動彈開，全新車輛且車輛上只有駕駛員一人，400官方回復(fù)是緊急觸發(fā)車鎖打開，經(jīng)4S店檢測是車鎖模塊質(zhì)量問題，需要更換鎖件。依據(jù)汽車三包規(guī)定第20條，這是7日內(nèi)嚴重安全性能故障，我要求退換車，但4S店拒絕，只同意維修。行駛中車門自動彈開，屬于典型的嚴重安全性能故障，依法適用7日內(nèi)無條件退車或換車。廠家說跟我聯(lián)系，我沒收到任何電話或者郵件。