投訴內(nèi)容

2025年9月10日購(gòu)車，9月市區(qū)行駛約400公里，駕駛體驗(yàn)較好，比較滿意，期間未進(jìn)行任何投訴。10月初開始明顯感覺底盤質(zhì)感很差，過井蓋或路面拼縫時(shí)有異響，底盤像打鼓一樣“彭彭”作響，與試駕及購(gòu)車首月質(zhì)感完全不同。2025年10月起我通過400熱線反饋，10月底至11月初理想客服回復(fù)稱因OTA升級(jí)導(dǎo)致軟件問題，需等待升級(jí)。至今半年多，我持續(xù)通過客服反饋，回復(fù)均為等待。期間嘗試恢復(fù)車機(jī)至出廠模式及切換不同底盤模式，問題仍未解決。通過車質(zhì)網(wǎng)投訴，一方面想了解其他車主是否有類似問題，另一方面希望解決此問題，因車輛開起來不順手，令人煩躁。