投訴內(nèi)容

1.違規(guī)代簽合同，侵犯消費者知情權與選擇權。本人在不知情、未到場、未明確授權的情況下，銷售讓本人家屬擅自代簽本人姓名，簽訂案涉《汽車銷售合同》，且未向本人完整告知合同內(nèi)容、定金金額及法律后果。作為專業(yè)銷售，明知買方是本人，卻未盡到身份核驗、合同告知義務，根據(jù)《民法典》第171條，該合同對本人自始不生效。2.以“試一下”為借口，誘本人提交貸款申請。銷售告知本人“只是試一下能不能貸出來”，讓本人提交相關信息，并且要求“月收入填寫自己實際收入的2倍”，本人以為僅是銷售所說的測試，便配合提交信息并通過了貸款申請。貸款申請通過后，銷售才告知必須本人親自到場才能簽訂合同。本人誤以為僅是測試，而非正式貸款申請，該行為屬于欺詐性誘導。3.無理由要求重復支付定金。在本人家屬已支付定金的情況下，銷售以“系統(tǒng)問題”為由，要求退回原定金、讓本人重新支付，該要求無正當理由，本質(zhì)是違規(guī)操作，嚴重違反合同約定和公平交易原則。4.口頭承諾與合同實際金額嚴重不符。原本二手車價值10000元，合同上卻填寫為6000元，銷售給出的理由是“公司賬面不能平”，該行為違反《消費者權益保護法》中“經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定。5.作出虛假承諾并惡意催促。本人明確告知銷售只能抽空付款，但銷售未提前告知4月補貼不能疊加的核心政策。本人向相關負責人求證后，該負責人以“政府未明確規(guī)定下月不能疊加”為由回應，后續(xù)銷售又多次以“補貼額度即將用完”為由催促本人刷卡付款，該行為屬于虛假承諾、惡意催促，違反誠實信用原則，且存在嚴重信息隱瞞。本人與銷售明確約定“不郵寄身份證，以本人時間為準”，銷售當時完全認可該約定，但后續(xù)仍以補貼過期為由反復催促，屬于單方面違約。