投訴內(nèi)容

本人為哈弗大狗車主，在當(dāng)?shù)?S店遭遇嚴(yán)重消費欺詐，具體如下：1.廢機油冒充新機油。保養(yǎng)前我曾告知需帶走剩余新機油，前臺同意并通知工作人員。保養(yǎng)后工作人員稱機油已放后備廂，我回家發(fā)現(xiàn)機油桶重量和顏色異常，打開后證實為廢機油，相關(guān)實物證據(jù)仍保留。2.長期克扣機油。最近一次保養(yǎng)后，我發(fā)現(xiàn)機油桶余量約1/6。查閱車輛手冊及保養(yǎng)單據(jù)，均顯示應(yīng)添加4.0±0.1升機油，余量明顯異常。經(jīng)第三方汽修店檢測，車輛機油量低于中線。聯(lián)系4S店，員工自認(rèn)每次僅加3.6-3.7升，并以“不影響車輛”搪塞。長期油量偏低導(dǎo)致發(fā)動機潤滑不足，高速行駛存在極大安全隱患。3.問題發(fā)生17天，4S店仍未解決且已暫停營業(yè)，消費者擔(dān)憂其借機逃逸。要求廠家直接接管售后，訴求不變。