投訴內(nèi)容

我的汽車在發(fā)生剮蹭事故后，在修理廠更換了攝像頭。在攝像頭正常使用的情況下，極氪車企卻在后臺限制了車輛的部分功能，導(dǎo)致車輛系統(tǒng)無法更新，車輛無法正常使用。2026年3月16日，車輛被運至當?shù)貥O氪4S店“極氪家環(huán)球中心店”處理。在漫長且敷衍的等待過程中，給出的結(jié)果是“未到極氪4S店官方更換配件”，因此限制了車輛功能。此結(jié)果令人非常氣憤。車輛在不同地方更換易損件是很普遍的情況，更何況我使用的是極氪原廠配件。哪條法律規(guī)定只能在4S店更換呢？這難道不是霸王條款嗎？因為我沒有在4S店以高于市場價更換攝像頭，他們就停用我的車機及泊車功能。那么下次我要是更換方向盤，若不在4S店更換，他們會把方向盤鎖死嗎？該車企的行為嚴重侵害了我的消費者權(quán)益，通過霸王條款式的捆綁消費來獲利。我的訴求是：解除車輛功能限制，讓車輛恢復(fù)正常使用。