投訴內(nèi)容

2023年1月份購(gòu)買此輛一汽豐田皇冠陸放，2024年12月份行駛70000公里左右開始出現(xiàn)車頂異響，到80000公里左右越來(lái)越明顯，到太原大昌豐田4S店檢測(cè)為天窗異響，配合留車在店進(jìn)行車頂拆解保內(nèi)維修，完成后異響問(wèn)題仍未徹底解決，后續(xù)多次到店處理，4S店回復(fù)也將問(wèn)題反饋給了廠家，廠家給出的方案為給天窗活動(dòng)機(jī)構(gòu)涂抹潤(rùn)滑油，目前已行駛到了119000公里，按保手冊(cè)定期到該4S度維護(hù)保養(yǎng)，期間到4S店配合按一汽豐田廠家給出的解決方案處理多次，也將我要求更換存在質(zhì)量問(wèn)題的天窗部件相關(guān)訴求多次反饋給4S店，一直未同意更換！從2026年2月份開始打廠家投訴電話多次，廠家只給我回過(guò)一次電話，讓與4S店聯(lián)系處理，廠家一直未重視及正面回應(yīng)解決問(wèn)題！此問(wèn)題為車輛質(zhì)量問(wèn)題，而且越來(lái)越嚴(yán)重，給我?guī)��?lái)很大困擾，耽誤我很多時(shí)間，影響到我的正常工作和生活，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益！請(qǐng)車質(zhì)網(wǎng)督促一汽豐田廠家協(xié)同4S店直面車輛質(zhì)量問(wèn)題，引起重視，及時(shí)更換存在質(zhì)量問(wèn)題的配件，解決問(wèn)題，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益！我將保留向國(guó)家市質(zhì)量監(jiān)督局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315平臺(tái)的投訴和維權(quán)的權(quán)力，用合理合法的方式在各正規(guī)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)布一汽豐田對(duì)其用戶的漠視、不尊重和對(duì)其產(chǎn)品售后的不負(fù)責(zé)任態(tài)度！