投訴內(nèi)容

本人在購買吉利銀河車型時，參與廠家官方老帶新活動，作為新車主獲贈6000積分。購車及積分發(fā)放過程中，銷售及廠家未以口頭、書面、短信、電話等任何有效方式告知積分有效期及清零規(guī)則，僅在吉利銀河APP積分頁面底部非常隱蔽位置標(biāo)注小字說明，未進(jìn)行顯著提示。 積分到期前，廠家僅通過APP站內(nèi)信推送消息，未通過電話、短信等能確保車主接收的方式進(jìn)行到期提醒，未履行有效告知義務(wù)，導(dǎo)致本人在完全不知情的情況下，6000積分自動過期清零。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者應(yīng)向消費者全面、明確告知重要權(quán)益信息。吉利銀河廠家及經(jīng)銷商在積分有效期、清零規(guī)則、到期提醒上均未做到有效告知，侵犯消費者知情權(quán)與公平交易權(quán)�，F(xiàn)要求廠家恢復(fù)6000積分或給予等價補償，并履行合理告知義務(wù)。