投訴內(nèi)容

投訴事項及事實依據(jù)1.售后承諾未履行：合創(chuàng)汽車倒閉后，廣汽埃安公開承諾承接售后服務(wù)，但實際未落實相關(guān)維修、保養(yǎng)等售后保障，導致車輛故障無法及時處理。2.配件供應(yīng)違反規(guī)定：根據(jù)《汽車品牌銷售管理實施辦法》，汽車生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后10年供應(yīng)配件，現(xiàn)合創(chuàng)汽車配件斷供，嚴重影響車輛正常使用。3.APP突然停用侵權(quán)：今日合創(chuàng)汽車官方APP無故停用，導致車輛相關(guān)功能操作、售后咨詢等渠道中斷，侵害車主合法使用權(quán)。投訴請求1.督促廣汽埃安立即履行售后承接義務(wù)，提供規(guī)范的維修、保養(yǎng)服務(wù)；2.要求按規(guī)定保障10年配件供應(yīng)，解決當前配件斷供問題；3.責令恢復合創(chuàng)汽車APP正常使用功能，保障車主用車相關(guān)操作權(quán)益；4.要求被投訴方就上述問題向投訴人作出書面說明及整改承諾。