投訴內(nèi)容

本人在洛陽市瀍河區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)解下，與4S店達成協(xié)議，承諾為我的宏光MINIEV更換國軒原廠全新、170km續(xù)航電池包。實際更換的電池包存在明顯凹坑、劃痕、二次噴漆、漆面脫落，屬于舊傷翻新，并非全新原廠配件。更換后車輛在開空調(diào)正常使用情況下，續(xù)航嚴重不足，遠達不到170公里標稱續(xù)航，且4S店未將本次電池更換記錄上傳官方平臺。另外，4S店還存在虛假維修記錄：2024年11月私自給我上傳更換剎車片工單，實際我車輛并未更換過剎車片，屬于虛假工單。2024年車輛曾被4S店拖走維修，送回后始終不告知具體故障原因，之后續(xù)航就嚴重縮水，多次詢問都只推脫是天冷問題，隱瞞真實情況。廠家與4S店均未給予任何處理回復(fù)。現(xiàn)強烈要求：立即免費更換國軒原廠全新、170km續(xù)航正品電池包，提供原廠溯源信息，刪除虛假維修記錄，對所有問題作出書面解釋。請平臺嚴肅督辦、跟進到底，不要僅作轉(zhuǎn)達處理，督促限期給出實質(zhì)性解決方案。