奇瑞風(fēng)云T10車(chē)機(jī)系統(tǒng)OTA長(zhǎng)期不更新

投訴編號(hào)：【1604104】
投訴時(shí)間： 2026-03-04 14:15
投訴品牌：奇瑞汽車(chē)
投訴車(chē)系：風(fēng)云T10
投訴車(chē)型： 2024款 210 奢享版

投訴內(nèi)容

長(zhǎng)期不更新車(chē)機(jī)系統(tǒng)，使用體驗(yàn)較差，光專(zhuān)注于新車(chē)型，老車(chē)型沒(méi)有更新維護(hù)，車(chē)輛的主動(dòng)安全系統(tǒng)沒(méi)有工作過(guò)，說(shuō)是更新系統(tǒng)就可以，結(jié)果長(zhǎng)期不更新，車(chē)機(jī)出現(xiàn)的使用故障也得不到解決。

投訴回復(fù)

奇瑞汽車(chē)廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶(hù)信息后，我司非常重視：當(dāng)車(chē)機(jī)有升級(jí)時(shí)，車(chē)機(jī)會(huì)推送消息提醒您的。建議您后期關(guān)注車(chē)機(jī)是否有推送信息。如果后期收到車(chē)機(jī)推送的消息，可以通過(guò)車(chē)機(jī)【我的車(chē)輛】-【車(chē)輛升級(jí)】或車(chē)輛熄火后彈出提示框進(jìn)行升級(jí)即可。我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車(chē)的跟蹤服務(wù)，為客戶(hù)提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶(hù)對(duì)奇瑞汽車(chē)的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！