投訴內(nèi)容

本人車輛在商場(chǎng)地下車庫正常停放期間已開啟哨兵模式，阿維塔APP卻收到車輛疑似被剮蹭、被破壞的報(bào)警通知。然而本人到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)車輛確實(shí)遭到刮蹭碰撞，但哨兵模式未保存任何視頻記錄，導(dǎo)致無法找到肇事車輛，無法正常追責(zé)理賠。該問題屬于哨兵模式功能失效及產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。本人已向廠家客服反饋，門店確認(rèn)存在問題，但廠家逾期未聯(lián)系、未回復(fù)，存在不作為情況，嚴(yán)重侵害了車主合法權(quán)益。現(xiàn)提出以下要求：1. 廠家立即排查哨兵模式失效原因并出具檢測(cè)報(bào)告；2. 承擔(dān)因功能失效期間導(dǎo)致的車輛維修損失等費(fèi)用；3. 限期給出正式解決方案。