投訴內(nèi)容

1.2025年12月31日，車機(jī)導(dǎo)航無聲音導(dǎo)致錯(cuò)過出口，多行駛30公里。2.2026年1月25日，發(fā)現(xiàn)行車記錄儀僅車尾有視頻記錄，車頭、左側(cè)、右側(cè)均無記錄。3.2026年1月25日晚，車機(jī)導(dǎo)航再次出現(xiàn)問題，車輛位置不更新或定位與實(shí)際位置相差數(shù)公里。4. 行車記錄儀拍攝視頻模糊，無法看清車牌號(hào)，要求處理。5.2026年1月31日請(qǐng)假至4S店處理，車機(jī)系統(tǒng)由2.1.0版本更新至2.1.1版本，耗時(shí)約4小時(shí)。售后稱問題已解決，約定一周后無問題則撤訴，2026年2月7日提交撤訴申請(qǐng)。6.2026年2月10日，行車記錄儀再次出現(xiàn)無前、左、右視頻記錄，僅保留后方記錄。若發(fā)生事故將無行車記錄證據(jù)，嚴(yán)重影響責(zé)任判定，要求廠家查明原因并公開問題及處理方法。7.領(lǐng)克官方客服僅在投訴后打電話要求撤訴，對(duì)反映問題回復(fù)“24小時(shí)內(nèi)回復(fù)”，至今未收到回復(fù)。反饋問題時(shí)僅回應(yīng)“我會(huì)如實(shí)反饋”“24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系”“無法回答”等官方話術(shù)，消費(fèi)者需要的是解決問題，而非空洞承諾。