零跑C01老車主區(qū)別對待 服務(wù)態(tài)度差
- 投訴編號：【1582858】
- 投訴時(shí)間： 2026-01-19 22:33
- 投訴品牌： 零跑汽車
- 投訴車系： 零跑C01
- 投訴車型： 2022款 后驅(qū) 長續(xù)航版
投訴內(nèi)容
零跑CO1轎車存在安全設(shè)計(jì)缺陷，當(dāng)車身穩(wěn)定系統(tǒng)介入時(shí)，松開加速踏板，電力再生式制動(dòng)系統(tǒng)（動(dòng)能回收）會失效，沒有任何提示，且永遠(yuǎn)不會自動(dòng)恢復(fù)，疑似不符合GB21670-2008乘用車制動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)要求及試驗(yàn)方法中4.2.21.1.2(f)和5.1.2.9的相關(guān)規(guī)定，存在重大安全隱患。此問題不是偶發(fā)，而是必定觸發(fā)，是控制策略存在根本性設(shè)計(jì)缺陷，與廠家多次溝通，廠家承認(rèn)存在此現(xiàn)象，但不承認(rèn)存在問題，拒不修改，因?yàn)榇藛栴}我已多次遇險(xiǎn)，對我的駕駛造成巨大的威脅。
投訴回復(fù)
零跑汽車廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息已被售后服務(wù)受理，請配合當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站進(jìn)行車輛檢測。如果您對該解決方案有異議，可以致電零跑客戶服務(wù)中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑將積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題。提供高品質(zhì)的智能電動(dòng)車產(chǎn)品與服務(wù)是零跑的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，為用戶的出行和生活創(chuàng)造最大價(jià)值。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：