投訴內(nèi)容

本人于2025年12月08日在訂購26款比亞迪夏DM-i卓越版車型，廠家宣傳視頻、銷售宣傳視頻、口頭溝通及最山東省濰坊市終簽訂的購車合同中，均明確約定所購車型為218km卓越版，銷售人員全程未提及該車型存在不同工況續(xù)航版本差異，也未出示車輛一致性證書供本人核驗。提車后，本人發(fā)現(xiàn)車輛實際純電續(xù)航嚴(yán)重縮水，不僅遠達不到宣傳的218kmCLTC工況續(xù)航，甚至在冬季夜間短時最低溫僅-3℃、日常氣溫多在0℃以上的環(huán)境下，實際純電續(xù)航不足87.2km（即宣傳續(xù)航的四折），完全無法滿足日常使用需求。就此問題本人聯(lián)系售后溝通，售后起初以“冬季續(xù)航正常打折”為由敷衍，后要求本人到店檢測，本人在4S店檢測期間才首次看到車輛一致性證書，證書明確標(biāo)注該車輛純電續(xù)航為160kmWLTC工況續(xù)航。廠家及4S店在銷售全程刻意隱瞞車輛真實續(xù)航參數(shù)，以高工況續(xù)航數(shù)值誤導(dǎo)本人作出購車決策，已構(gòu)成嚴(yán)重的消費欺詐。二、投訴依據(jù)1.違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。廠家及4S店未如實告知車輛續(xù)航工況差異及真實續(xù)航數(shù)值，刻意放大高工況續(xù)航數(shù)據(jù)，屬于虛假宣傳。 ? 2.?違反《中華人民共和國廣告法》第二十八條規(guī)定：廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。廠家宣傳視頻中僅標(biāo)注218km續(xù)航，未注明工況條件及真實續(xù)航參考值，已構(gòu)成虛假廣告。 ? 3.?車輛實際續(xù)航與宣傳續(xù)航、一致性證書標(biāo)注續(xù)航均存在巨大差距，遠超新能源車冬季續(xù)航正常縮水比例（通常為30%-50%），車輛可能存在電池容量不達標(biāo)或性能故障問題。三、投訴訴求基于以上事實及法律依據(jù)，本人要求比亞迪廠家及涉事4S店在7個工作日內(nèi)，就以下訴求作出書面回復(fù)并落實：1.?要求退換車輛，更換為與宣傳、合同約定一致的比亞迪夏DM-i218km卓越版合格車輛，或全額退還本人購車款[具體金額]，并承擔(dān)車輛購置稅、保險費等相關(guān)損失； ? 2.?依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，要求廠家及4S店承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任； ? 3.?要求廠家及4S店就本次消費欺詐行為向本人公開道歉； ? 4.?承擔(dān)本次投訴及維權(quán)產(chǎn)生的合理費用（包括但不限于第三方檢測費、交通費、律師費等）。