投訴內(nèi)容

我有一輛2017款大眾朗行。2023年，車輛出現(xiàn)過幾次故障，我當(dāng)時(shí)沒太當(dāng)回事，以為是自己駕駛方面的問題。但從2024年開始，故障變得頻繁起來，不定時(shí)會出現(xiàn)行駛中踩油門，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速卻不動(dòng)，D擋指示燈閃爍，踩油門也沒反應(yīng)的情況。這特別嚇人，要是不注意后車，很容易被追尾，隨時(shí)停車的狀況也帶來了巨大的安全隱患。我強(qiáng)烈要求廠家免費(fèi)為我維修并更換相關(guān)部件。今天我去了4S店，店方卻告知車輛沒有故障碼，還讓我自己拍攝故障發(fā)生時(shí)的視頻。我想說，車輛正常行駛時(shí)突然出現(xiàn)故障，我拿手機(jī)拍視頻，這難道不會影響我的駕駛安全嗎？售后經(jīng)理自己都提到可能是機(jī)電單元出了問題，可就是不肯給我更換，非要我拍了視頻給廠家看過之后再說，這明顯是在推卸責(zé)任。要求處理。