投訴內(nèi)容

領(lǐng)克10EM-P的后備廂漏水問題該問題并非個例故障，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的普遍性質(zhì)量隱患。雨水會通過后圍或密封結(jié)構(gòu)滲入后備廂不僅可能損壞儲物物品，還會侵蝕內(nèi)部音響、電機(jī)、輔助駕駛系統(tǒng)等電子部件，存在電路短路甚至起火的安全風(fēng)險(xiǎn)。一、廠家的處理方式存在明顯責(zé)任回避：-隱瞞信息：未么開披露問題及涉及車輛范圍，僅通過4S店私下通知，不主動詢問則不告知，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。-話術(shù)誤導(dǎo)：將針對缺陷的“維修補(bǔ)救“包裝為“免費(fèi)升級服務(wù)”，模糊責(zé)住歸屬�；乇苎a(bǔ)償：對維修產(chǎn)生的路費(fèi)、誤工費(fèi)，以及新車拆修導(dǎo)致的殘值損失，均未提供補(bǔ)償方案。二、核心維權(quán)訴求與依據(jù)：1.明確責(zé)任與公開說明：要求領(lǐng)克官方公開承認(rèn)問題為設(shè)計(jì)／制造缺陷，說明問題根源、涉及車輛批次及潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.質(zhì)量擔(dān)保與殘值保障要求提供書面承諾，明確維修后不復(fù)發(fā)漏水問題、不影聽整車質(zhì)保，且需協(xié)調(diào)消除維修記錄對二手車殘值的負(fù)面景響。3.合理補(bǔ)償：主張廠家承擔(dān)維修期間的路費(fèi)、誤工妻等直接損失，同時提供代步補(bǔ)貼、整車延�；蚪�(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)乳g接損失賠償。4.規(guī)范處理流程：若問題涉及范圍廣泛要求啟動官方召回程序，而非以“升級“名義零散處理。