投訴內(nèi)容

2023年10月購(gòu)買的江西五十鈴DMAX，在一個(gè)星期左右中控屏出現(xiàn)黑屏故障，給當(dāng)?shù)鼐S修站打電報(bào)修黑屏問(wèn)題，讓我開維修站去，放了一晚上，早上啟動(dòng)中控屏又恢復(fù)正常，去維修站保養(yǎng)時(shí)也多次反映過(guò)中控屏不定時(shí)黑屏，自動(dòng)重啟，卡頓，售后說(shuō)這需要軟件升級(jí)，新出的產(chǎn)品，我也沒在意，車也能開也沒時(shí)間搞這問(wèn)題，2025年12月18日車又出現(xiàn)黑屏徹底不亮了，我去了維修站，客服把故障現(xiàn)象錄了視頻，說(shuō)是顯示中控屏問(wèn)題，叫我去銷售門店看下電路，到銷售門店工作人員，把電瓶負(fù)極斷開，過(guò)了兩分鐘又接上，啟動(dòng)車中控屏又正常亮了，這樣就解決問(wèn)題了，我說(shuō)在出現(xiàn)這問(wèn)題怎么辦，那在過(guò)來(lái)重新給你啟動(dòng)，廠家給出的就是這個(gè)方案。我對(duì)這個(gè)解答不認(rèn)可，我就聯(lián)系4000321321廠家客服，他們給我的答復(fù)是電壓不穩(wěn)，電瓶線松動(dòng)造成，12月22日早上又出現(xiàn)黑屏，我錄了一段視頻，車重新啟動(dòng)又正常了，我反應(yīng)的問(wèn)題就沒從根本上解決，故障是不定時(shí)的。廠家不給出好的解決方案，說(shuō)這是正常的不給受理。