投訴內(nèi)容

第一階段：2023年10月，本人在4S店購(gòu)置吉利熊貓代步車(chē)。購(gòu)車(chē)前后及簽約當(dāng)日，多次向銷(xiāo)售人員確認(rèn)“長(zhǎng)貸短還2年結(jié)清是否收取違約金”，銷(xiāo)售人員明確承諾無(wú)違約金。雙方約定貸款扣款銀行為農(nóng)業(yè)銀行，購(gòu)車(chē)發(fā)票亦標(biāo)注農(nóng)行，日常車(chē)貸均通過(guò)本人農(nóng)行卡正�？鄢�。2025年11月初，貸款滿(mǎn)2年時(shí)，本人聯(lián)系銷(xiāo)售咨詢(xún)一次性結(jié)清流程，對(duì)方讓自行聯(lián)系農(nóng)行客服。11月17日，本人聯(lián)系農(nóng)行客服，被告知還款機(jī)構(gòu)已轉(zhuǎn)為第三方，并非農(nóng)行。經(jīng)吉利官方客服指引，本人首次登錄第三方還款小程序（購(gòu)車(chē)時(shí)4S店未提及該小程序，登錄記錄可查），操作結(jié)清時(shí)發(fā)現(xiàn)需支付1400余元違約金。此后多次聯(lián)系吉利客服并與4S店協(xié)商，對(duì)方一直拖延，未解決違約金及還款渠道問(wèn)題。4S店未經(jīng)本人允許擅自變更還款渠道，未告知還款規(guī)則，且推諉拖延處理，嚴(yán)重侵害本人合法權(quán)益，懇請(qǐng)平臺(tái)督促其盡快解決。第二階段：2023年本人購(gòu)買(mǎi)吉利熊貓代步車(chē)，原約定貸款還款機(jī)構(gòu)為農(nóng)業(yè)銀行�，F(xiàn)滄州吉利4S店未經(jīng)本人同意，擅自將還款機(jī)構(gòu)變更為第三方，相關(guān)變更事宜經(jīng)多次溝通仍未處理。此后，有非農(nóng)業(yè)銀行工作人員致電催款，并以“拖車(chē)”為由進(jìn)行威脅；同時(shí)，本人持續(xù)接到高頻網(wǎng)絡(luò)騷擾電話(huà)，接通后對(duì)方無(wú)任何溝通即掛斷。基于上述事實(shí)，本人有合理理由懷疑吉利控股集團(tuán)、吉利4S店及第三方還款機(jī)構(gòu)存在個(gè)人信息泄露行為，該行為已嚴(yán)重影響本人正常生活與合法權(quán)益。本人持有催款威脅通話(huà)的完整錄音（因平臺(tái)限制暫無(wú)法上傳，如需可補(bǔ)充提交），現(xiàn)懇請(qǐng)平臺(tái)介入調(diào)查，責(zé)令相關(guān)方立即整改：1. 恢復(fù)原約定還款機(jī)構(gòu)并明確后續(xù)還款流程；2. 停止所有騷擾威脅行為；3. 就信息泄露問(wèn)題作出合理解釋并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。