長安跨越星V5電機(jī)故障 車頂漏雨 空調(diào)不制熱
- 投訴編號(hào):【1524620】
- 投訴時(shí)間: 2025-10-22 23:25
- 投訴品牌: 長安跨越
- 投訴車系: 跨越星V5 EV
- 投訴車型: 2025款 323km 舒適型 7座 41.87kWh
投訴內(nèi)容
我于2025年9月28日在該經(jīng)銷商處購買上述車輛,并于2025年10月3日完成提車。然而,新車在正常使用僅幾天后,即2025年10月7日,便連續(xù)發(fā)現(xiàn)以下多項(xiàng)嚴(yán)重質(zhì)量問題: 1.電機(jī)故障:車輛在行駛過程中出現(xiàn)異響、抖動(dòng),甚至動(dòng)力中斷現(xiàn)象。經(jīng)初步檢查,確認(rèn)為驅(qū)動(dòng)電機(jī)本身質(zhì)量問題。該問題屬于車輛核心部件的嚴(yán)重故障,且在購車后7日內(nèi)(自提車日起算僅4日)即發(fā)生。 2.車頂漏雨:在雨天時(shí),車頂(特別是天窗或焊接處)出現(xiàn)明顯漏水現(xiàn)象,導(dǎo)致內(nèi)飾潮濕,存在引發(fā)電路短路、內(nèi)飾霉變及金屬部件銹蝕的重大風(fēng)險(xiǎn)。 3.空調(diào)系統(tǒng)故障(無暖風(fēng)):車輛空調(diào)系統(tǒng)無法制熱,在天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)嚴(yán)重影響駕駛舒適性與安全(如前擋風(fēng)玻璃除霧功能受限)。 我的法律依據(jù)與訴求 鑒于以上事實(shí),并根據(jù)中華人民共和國《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(“汽車三包”規(guī)定): -第二十二條規(guī)定:家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi),因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的,消費(fèi)者有權(quán)選擇更換或退貨。 而我的車輛在提車后第4天即出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)電機(jī)這一核心部件的嚴(yán)重故障,完全符合該條款規(guī)定的7日內(nèi)退換車條件。 此外,車輛同時(shí)存在“車頂漏雨”和“無暖風(fēng)”等多項(xiàng)綜合性質(zhì)量問題,嚴(yán)重影響了車輛的安全性和基本使用功能,該車顯然不符合質(zhì)量要求。
投訴回復(fù)
長安跨越廠家回復(fù):尊敬的客戶您好,您反饋的問題長安跨越已經(jīng)收到,并已協(xié)調(diào)您車輛所在地的負(fù)責(zé)人積極處理,同時(shí)我們也將密切跟進(jìn)處理過程。為更快速跟進(jìn)和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打長安跨越服務(wù)熱線400-99-22286咨詢,謝謝。


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