投訴內(nèi)容

我是義烏一名普通消費者。于2025.09.13在蔚來下定一臺2025款ET5，然后2025.09.20完成提車，本來是一件很開心的事兒，結(jié)果沒想到麻煩開始了。第一次故障簡介：因為是新車且沒上牌，不方便進(jìn)出地庫和停車場，我們就把車停在車位，還是開的老車，然后在2025.09.23我們在淘寶買的不少裝飾件到了準(zhǔn)備去車上安裝，啟動車輛后不久，車輛前部突然發(fā)出巨大的卡卡聲（有錄視頻），此時車輛總里程僅為66公里！。我們立即聯(lián)系售后，然后2025.09.24我自己開車到蔚來北苑新業(yè)云谷服務(wù)點檢查（這時候異響沒有了）。當(dāng)天服務(wù)機構(gòu)人員檢測，說是前部主動進(jìn)氣格柵的電機控制邏輯問題，升級系統(tǒng)就好了。然后就升級了系統(tǒng)，并且拆開了護(hù)板查看了并沒有異物卡滯（有照片，服務(wù)點應(yīng)該有監(jiān)控）。然后就是試車，試車過程中故障也確實沒有出現(xiàn)了。第二次故障（原故障出現(xiàn)，且又有新的故障產(chǎn)生）：從維修服務(wù)中心把車開回來以后，我們就開始安裝充電樁、2025.09.26號把車開去貼車衣。結(jié)果在2025.09.28貼好車衣去取車回來的路上，異響又出現(xiàn)了。同時還出現(xiàn)了新的故障:空調(diào)不制冷！又聯(lián)系售后，售后后來上門取車到維修中心，檢查后說要更換整個壓縮機！截止現(xiàn)在，我的車自己總共才開了幾十公里！故障就接二連三的出現(xiàn)，我覺得這輛新車本身就是不合格有問題的產(chǎn)品，是怎么過的檢測？與售后溝通就是各種官話，最后只愿意賠償1萬積分！一萬積分也就相當(dāng)于1千元且必須在蔚來商城消費。APP售后群回復(fù)說支持我維權(quán)，這完全就是店大欺客啊。我的訴求：必須退車或者換車。沒上牌的新車就要拆修我不接受！而且需要賠償我車衣、裝飾件等的損失。希望你們幫忙報道，我能配合提供所有材料，非常感謝。