投訴內(nèi)容

我于2024年11月4號下定，2025年5月29號付完尾款購買小米su7ultra汽車，在2025年8月24日，與同伴在進京路上抵達京滬高速馬駒橋服務(wù)區(qū)，進京方向，開啟自動泊車后，選擇右排位于兩輛小車中間的車位顯示3號進行�？�，當(dāng)時車輛有花屏現(xiàn)象出現(xiàn)，其余無異常，此時開始泊車，結(jié)果車輛朝著左排的大車附近的車位去了，并由于我在觀察路況，比較關(guān)系我要去的3號車位，并沒發(fā)現(xiàn)大車，此時車輛的后尾翼和后車身與大車碰撞并且停下來。此時我第一時間撥打小米的400電話，此時小米承諾會給我技術(shù)排查與結(jié)果。并報警，交警到達事故現(xiàn)場后，大車司機表示無傷。后續(xù)我第一時間在推薦之下將車輛送往銷售服務(wù)中心。后續(xù)多次與小米溝通，小米拒不承認是小米自動泊車系統(tǒng)自行在未經(jīng)我的允許的情況下自行停往另一個撞車車位，并發(fā)生車輛碰撞，（視頻全程自動泊車系統(tǒng)開啟，并且人為未干預(yù)），其自動泊車系統(tǒng)存在重大安全隱患。1、自行更改停車車位2、并未識別系統(tǒng)自己選的車位旁邊的大車。此次事故并未我方駕駛員責(zé)任，與小米工作人員進行溝通后，拒不承認其車基輔助駕駛系統(tǒng)問題，并不提供技術(shù)證明，一味強調(diào)系統(tǒng)沒有問題，反而甩鍋是駕駛員選的車位。拒不承擔(dān)維修費用，也不給出賠償方案，不能接受，故此投訴，希望車企盡快解決。