投訴內(nèi)容

從買車到車出問題這期間，我一直蒙在鼓里，不知道這款車已經(jīng)不是以前皮實省心的菠蘿！原因是這批車子比上一款加裝了顆粒捕捉！大概20天以前，出現(xiàn)雙倍油耗，發(fā)動機聲音異常，車子無力，頓挫，以為是該保養(yǎng)了，去了4s店說是顆粒捕捉器堵到1，建議回來跑一下高速，當時以為啥小毛病，也沒細究！因為是新手女司機，平時沒啥上高速需求，所以到現(xiàn)在不敢上高速，后來他們店里說可以去再生，當時他們告訴我這款車不適合長期市區(qū)通行，需要定期上高速，我就比較生氣，有這個要求咱賣車的時候干啥去了？為啥不明確告知顧客？！讓顧客知道實情，把選擇權(quán)給顧客��？再之后的溝通，我發(fā)現(xiàn)他們自己內(nèi)部對顆粒捕捉器的說法都對應不起來！而且到現(xiàn)在還在刻意隱瞞顆粒捕捉器的一些客觀信息！廠家客服打了5遍了，什么作用沒有！4s店態(tài)度蠻橫惡劣！不敢相信這是我們信賴的上汽大眾嗎？！與4s店對接到現(xiàn)在，不敢再相信他們說的話！請廠家正視自己的問題，不要再拖延下去了，盡快給我一個說法，現(xiàn)在的情況是，今后這個車基本是在市區(qū)行駛，并且駕駛習慣只能按照正常駕校教的那樣，如果不適合，請給出方案怎么解決這個問題！請給消費者一個基本的權(quán)益保障！車子買回來比較愛惜，一直是中石化95的油，4s店做的保養(yǎng)，才不到兩年，現(xiàn)在因為顆粒捕捉器停在那里沒法開了！4s店剛開始同意出個技術維修師傅幫忙到路上行駛通開，現(xiàn)在出爾反爾，只同意去他們那里再生，我不知道再生對車有沒有潛在的損害，作為消費者，已經(jīng)不敢再信他們單方面的說法了，請廠家趕緊解決，一天一天耽誤下去，是解決不了任何問題的！