東風(fēng)日產(chǎn)騏達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油 保養(yǎng)未告知
- 投訴編號(hào)：【1411154】
- 投訴時(shí)間： 2025-04-07 13:29
- 投訴品牌： 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車系： 騏達(dá)TIIDA
- 投訴車型： 2020款 1.6L CVT 智行版
投訴內(nèi)容
2020年3月在日產(chǎn)淮南專營(yíng)店購(gòu)買騏達(dá)汽車，至2024年一直在該4s店進(jìn)行保養(yǎng)維修，期間從未告知我發(fā)動(dòng)機(jī)滲油情況，2025年4月3日自行前往其他修理廠發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油，并已經(jīng)形成油漬,屬于長(zhǎng)期滲漏累積導(dǎo)致，該店以車輛已過質(zhì)保期為由，不予處理，并告知我已經(jīng)七個(gè)月沒有前往該店保養(yǎng)，滲油情況是這七個(gè)月期間形成，要求該店拿出滲油屬七個(gè)月未保養(yǎng)形成的證據(jù)，如無法證明，請(qǐng)給我合理解釋并立即處理發(fā)動(dòng)機(jī)問題。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù)：客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視，已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對(duì)接，正在積極的溝通處理中，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。感謝客戶的支持與諒解，如有疑問請(qǐng)主動(dòng)致電東風(fēng)日產(chǎn)熱線電話95027。
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