奔馳R級事故維修后異響漏油使用副廠件

投訴編號：【1326199】
投訴時間： 2025-01-24 10:51
投訴品牌：奔馳（進(jìn)口）
投訴車系：奔馳R級
投訴車型： 2017款 R 320 4MATIC 商務(wù)型臻藏版

投訴內(nèi)容

四月十一號進(jìn)店至今還有兩個原廠配件沒有到，暫時使用拆車件代替，八月二號把車開回來了，到現(xiàn)在沒有給我提供這次事故維修的詳細(xì)賬單，在使用該車的過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)和底盤都有異常聲響，目前又發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)漏油現(xiàn)象，漏油導(dǎo)致發(fā)電機(jī)損壞！4s店推脫責(zé)任，不承認(rèn)，目前又找了別的奔馳4s店檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)機(jī)蓋和渦輪增壓器及前中網(wǎng)都不是原廠配件，但是給到我的維修賬單上面均顯示原廠配件，欺騙消費(fèi)者，并且態(tài)度不好。

投訴回復(fù)

奔馳（進(jìn)口）廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。