投訴內(nèi)容

今天終于提到心心念念的R7,雖然提車過(guò)車中有些小問題(右前車窗玻璃小毛病)，但很快給了方案圓滿解決。在準(zhǔn)備交付舊車離店時(shí)，深圳寶安區(qū)鴻友蒙鴻中心，競(jìng)?cè)蛔龀隽艘庀氩坏降摹绑@喜”:我是以舊換新置換的，10.8下定時(shí)約定“提新車、交舊車，回收價(jià)2.88萬(wàn)”。新車付款后，中心竟然不同意2.88回收舊車，只愿意給2.3萬(wàn)！原因是原計(jì)劃4-6周提車，現(xiàn)在快兩個(gè)月了，要求舊車降價(jià)賣。但是提車周期變長(zhǎng)與消費(fèi)者無(wú)關(guān)，是蒙鴻排產(chǎn)的問題，為什么要顧客承擔(dān)責(zé)任？從中午1點(diǎn)多新車手續(xù)弄完開始等待，直到下午4點(diǎn)半不得從深圳返回接娃，中心不理不問、不予解決，期間向蒙鴻客服電話投訴3次，店里均不解決(除非顧客同意降價(jià))。我置換買了幾次車，從來(lái)都是順順利利的，從沒想過(guò)這次蒙鴻竟然店大欺客、強(qiáng)力逼迫，真實(shí)錯(cuò)付了廣大消費(fèi)者的口碑和信任！現(xiàn)在十分后悔和懊惱，真應(yīng)該先履行舊車款項(xiàng)后，再提新車的！不能像相信全體燃油車行一樣相信蒙鴻，約定的事情是可以反悔的，顧客是用完即棄的工具人。