奇瑞新能源無界Pro門把手內(nèi)總成斷裂
- 投訴編號(hào)：【1252788】
- 投訴時(shí)間： 2024-09-26 17:23
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： 奇瑞無界Pro
- 投訴車型： 2022款 301km 靈獸版 三元鋰
投訴內(nèi)容
2024.08.20，本人通過奇瑞EVAPP平臺(tái)反映奇瑞無界Pro主駕駛隱藏式門把手縫隙太大，雨天容易從門把手縫隙里灌水，存在缺陷，后臺(tái)要求到四川省奇瑞汽車維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行檢查及維修，到店后4S店要求更換，需要訂購(gòu)隱藏式門把手總程，備件訂購(gòu)后，在9月7日，本人到四川4S店進(jìn)行更換，拆完原隱藏式門把手發(fā)現(xiàn)門板里總成卡扣斷裂，屬于總稱質(zhì)量缺陷問題導(dǎo)致門把手有縫隙，更換后新總程恢復(fù)正常�；驹V求：要求奇瑞免費(fèi)更換該總成，本身屬于質(zhì)量問題，并非人為原因。（該車購(gòu)買時(shí)間1年多）。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對(duì)相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意一直是奇瑞新能源的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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