投訴內容

提車后第二天在行駛中打算開啟輔助駕駛，車機提示激光雷達污損不可用，無法開啟輔助駕駛。智慧語音長期間無法使用，一直告知網絡連接弱，事實上對話地點包含了地下車庫，高架路上，城市小區(qū)多個場景，均顯示沒有信號，而手機全程正常通訊。與廠家溝通，售后告知重啟試試。我認為只有機器本身存在問題，才會靠重啟車機的方式解決，這種解決方式，證明就是車機存在問題。隨后技術員介入，告訴我雷達的確存在失效的情況，可能是因為有灑水車經過，灰塵打到了雷達上，后臺顯示車機網絡正常，可能是外界信號弱導致的智慧語音無法使用，還是要重啟�？墒俏也幻靼椎氖牵�車子重啟后，情況都暫時恢復正常了，如果原因真的是外部原因導致的，那難道我重啟的時候，車機會伸出一只手把激光雷達擦干凈，還是會放出一道霞光，把周圍五公里的移動基站都重啟了？這顯然不可能，唯一可能的原因還是雷達系統和智慧語音系統很不穩(wěn)定，需要定期重啟來清楚程序錯誤，車子本身是存在質量問題的。