投訴內(nèi)容

本人于2023年3月21日在貴州購買小海獅x30一輛，才買半年后尾門撐桿與后尾門鏈接處就自然破裂了。出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致無法正常開關(guān)車門，影響正常使用，當(dāng)時購買車的時候說的整車質(zhì)保6年20萬公里，才選擇相信這個品牌。沒想到質(zhì)量真的好差，最重要是處理問題的態(tài)度，推三阻四的不想解決。2023年9月17日出現(xiàn)這個問題了，我就第一時間聯(lián)系了該公司售后并且反饋了照片視頻，當(dāng)天下午就把車開去給售后小哥檢查了，售后維修人員說無法修復(fù)只能更換尾門走三包，我說這也可以，然后他們售后就給我發(fā)了尾門并且貨也到了，還讓我付了120元運費，我也付款了，想了想只要能把問題解決都無所謂。貨到了第二天他們就反悔了，說是我的尾門上有一個小傷，其實就是輕微凸顯車門外部，我上面有視頻有照片。然后售后負(fù)責(zé)人就給我說，你這個廠家不認(rèn)哦，要自費。有傷不能走三包。我就呵呵了，貨到發(fā)過來了，錢我也付了，這會兒給我說這個，早干嘛去了，拒絕給我三包換尾門。真的套路太深了，這些人。我的訴求就是按照之前的希望廠家履行自對消費者的義務(wù)，給我正常理賠給我把門換好就行了。希望平臺能幫助我。謝謝！