投訴內(nèi)容

之前我投訴過(guò)車輛動(dòng)能回收異響問(wèn)題，后來(lái)廠家派工程師到4S店解決，結(jié)果我好不容易請(qǐng)假去了，他們卻遲到了很久也沒(méi)有任何道歉。來(lái)的是廠家和供應(yīng)商的工程師，全程跟我含糊其詞，并且在我不知情的情況下拆換無(wú)關(guān)舊件試圖排查，就因?yàn)閬?lái)的是電機(jī)廠家供應(yīng)商的工程師，明明是電機(jī)周邊問(wèn)題，卻要把其他所有東西都換遍了才考慮電機(jī)，把客戶的車當(dāng)作實(shí)驗(yàn)品小白鼠瞎搞，極端不負(fù)責(zé)任。折騰了一天，北京現(xiàn)代廠家工程師最后沒(méi)有任何溝通就直接離開(kāi)，剩下的電機(jī)供應(yīng)商工程師說(shuō)沒(méi)找到原因，讓我問(wèn)北京現(xiàn)代。4S店技師說(shuō)北京現(xiàn)代廠家工程師說(shuō)最終的方案是換電機(jī)總成，但是不保證能修好！純電動(dòng)汽車換電機(jī)總成屬于大修，車輛會(huì)發(fā)生大幅貶值，另外連行駛本和車輛檔案都需要變更，這都需要成本和時(shí)間，北京現(xiàn)代沒(méi)有任何人考慮如何補(bǔ)償用戶，跟廠家投訴也沒(méi)有任何回音。