野馬T70油泵故障電子手剎松不開車身生銹

投訴編號(hào)：【482598】
投訴時(shí)間： 2020-06-10 09:36
投訴品牌：野馬汽車
投訴車系：野馬T70
投訴車型： 2016款 1.8L 手動(dòng) 舒適型

投訴內(nèi)容

現(xiàn)在壓著購車發(fā)票和交稅的發(fā)票的正本不給，已還清貸款一年，4S店不給原件，給的全是復(fù)印件，現(xiàn)在車出了問題，油泵不工作，電子手剎故障松不開，車多處銹蝕。已經(jīng)投訴了5次了一直拖著，不給解決垃圾的商家倒閉單位。2020.6.10來到4S店不兌現(xiàn)承諾。

投訴回復(fù)

野馬汽車廠家回復(fù)：1、經(jīng)核實(shí)購車時(shí)已提供相關(guān)發(fā)票，目前已拿到登記證書；2、，用戶于2019年10月14日在車質(zhì)網(wǎng)投訴油泵不工作，經(jīng)核實(shí)用戶自行更換非我司原廠配件；3、電子手剎故障松不開，車多處銹蝕，因用戶購車后不久由于駕駛原因出現(xiàn)車輛事故，該問題是否與該次事故有關(guān)，需到野馬汽車服務(wù)站做進(jìn)一步檢查，屬質(zhì)量問題我司按三包規(guī)定予以保修，非質(zhì)量問題我司協(xié)調(diào)服務(wù)站予以維修優(yōu)惠。4、我司相關(guān)售后人員多次聯(lián)系用戶邀約到站檢查，但用戶一直未進(jìn)站。目前該問題已再次反饋至售后相關(guān)人員，邀約客戶到售后服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)檢查