投訴內(nèi)容

本人于2020年1月16日在海口市龍華區(qū)奇瑞新能源汽車店，購買一臺奇瑞艾瑞澤e新能源車，到2020年2月1日（剛好半個月）就出現(xiàn)開不了車門的情況，車鑰匙都控制不了，給銷售經(jīng)理打了電話，他說是漏電了，疫情期間我只能花高價就近找來修車師傅幫我搭起電。第二天也就是2020年2月2號我把車開到充電樁去充電（快充），還沒充滿就停了，這時候我看下電覺得夠用就打算不充了，準(zhǔn)備離開，車子啟動后發(fā)現(xiàn)掛不上檔，儀表盤顯示“高壓系統(tǒng)切斷，不能啟動”，那天下午我是計劃要送家人去機(jī)場的，結(jié)果我在充電樁等了整整一天，最后銷售經(jīng)理打來電話讓我自己找來工具打開引擎蓋把蓄電池兩頭拆了完全斷電后幾分鐘再裝上，才能把車開走的，中午飯都沒吃，家人還是花高價包車去的機(jī)場。這以后我就在家里用慢充家用電充的電。2020年2月19號，車停在家里一個星期，第七天還開了門取東西，第八天就又出現(xiàn)第一次的問題，鑰匙控制不了，開不了門，又是斷電，我又花高價找來師傅搭電。搭電后我就把車開到售后去做檢測了，師傅花一下午時間檢測了，沒有結(jié)果，給我換了一個從試駕車上拆下來的蓄電池裝上，讓我再試用一段時間。2020年3月6日我再一次把車開到售后做徹底檢測，我還特別強(qiáng)調(diào)了必須得給我一個檢測結(jié)果，如果再出現(xiàn)之前的那些問題，我要求要退換車。售后經(jīng)理當(dāng)場跟我做出承諾可以的。2020年4月26號，由于急用車需要快充，我又把車開到充電站快充樁充電，這次不但充不了電（充電站有兩個樁都試了），又出現(xiàn)第二次出現(xiàn)的情況，儀表盤顯示“高壓系統(tǒng)切斷，不能啟動”，再次聯(lián)系銷售經(jīng)理，他的說法是讓我自己去找售后維權(quán)，他管不了了，從發(fā)現(xiàn)問題到今天已經(jīng)有幾個月了，多次問題你們也經(jīng)過多次檢測了，最終沒有給我一個檢測結(jié)果，一次次面臨這個問題對我及生活造成了嚴(yán)重的影響，買車是為了方便，現(xiàn)在買了這輛車不僅沒有方便，花了錢不說，銷售部和售后還多方推脫責(zé)任，讓我自己去找說法，進(jìn)行維權(quán)。在質(zhì)量問題上不僅對消費者造成了困擾，更影響你們的品牌信譽(yù)，為什么選擇相信奇瑞。而他們的態(tài)度及推脫的嘴臉讓我極其的憤怒強(qiáng)烈要求退換車輛。