中國汽車質(zhì)量網(wǎng)上收到很多車主的反饋和回信，北京地區(qū)東風(fēng)標(biāo)致408的車主已經(jīng)更換了空調(diào)壓縮機(jī)，車主們終于可以松口氣了，一家人其樂融融地享受愛車、清爽出行，這比任何鼓勵的話都讓人高興。在我刊和中國汽車質(zhì)量網(wǎng)、杭州交通廣播電臺、鳳凰網(wǎng)汽車頻道，以及眾多媒體的監(jiān)督和推動下，東標(biāo)408熄火事件得到了國家質(zhì)檢總局和社會各界的廣泛關(guān)注。編輯部再一次地表示感謝，感謝車主們，你們的支持是我們莫大的欣慰。

　　有一位車主告訴我們，有人正在把中國汽車質(zhì)量網(wǎng)當(dāng)做非法公關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報，他提醒我們要當(dāng)心，我們一笑而過。對天唾口水、逆風(fēng)揚(yáng)沙塵只能讓這樣做的人自己承受后果，鏡子里的面孔緊張而痛苦，只是因為鏡子前的你心有不安。事實就是事實，事實上，每一位東風(fēng)標(biāo)致408的車主都不吝惜對愛車安全性、大空間和舒適度的褒獎，但對不滿意的地方也會明確指出。在每位車主心中都有一桿秤，那秤砣就是好品質(zhì)。

　　企業(yè)和消費(fèi)者不是老北京德勝門墻根兒，那些“鬼市”上做買賣的，兩只手躲在袖筒里猜價格，上當(dāng)受騙的人只能罵上幾句了事。售后服務(wù)也許要伴著車主十余年，他們之間應(yīng)該是知心的伙伴和朋友，而不是相互提防與仇視的敵人。溫暖的語言可以讓人與人之間充滿愛和感激，欺詐和謾罵的行為則只能讓我們看到一個人的短視與猥瑣。我們相信東風(fēng)標(biāo)致能夠正確對待國家質(zhì)檢總局的過問和監(jiān)督，能夠正確接受媒體和消費(fèi)者善意的批評。當(dāng)這一事件得到圓滿處理的時候，我們一定會感謝東風(fēng)標(biāo)致，感謝他們犧牲企業(yè)利潤，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和自身品牌聲譽(yù)的勇氣。

　　還記得2009年，有一次我坐在北京交通廣播梁洪主持的汽車江湖直播間，一位車主在電話中控告某品牌經(jīng)銷商如何冷漠地對待消費(fèi)者車子熄火的問題。我作為嘉賓，解釋了該款車因為市場存量少會影響它的營銷經(jīng)費(fèi)和售服水平。車主立刻氣憤地打斷了我的話“您知道我們在高速上熄火有多危險嗎，您知道我的小女兒都嚇哭了嗎。車賣得少就可以不管嗎，有什么事比安全更重要嗎？”我無言。從那之后，凡是在企業(yè)和消費(fèi)者發(fā)生沖突糾紛的時候，我都會提醒自己，消費(fèi)者是弱勢群體，他們的個案在企業(yè)眼中只是千分之一，甚至萬分之一的存在，而對于消費(fèi)者一個家庭而言，卻是百分之百的痛苦。

　　感謝，只有感謝。感謝那些幫助過我們的人，是你讓我們有機(jī)會表達(dá)出一家行業(yè)媒體的良心；感謝那些辱罵甚至詆毀我們的人，因為我們也有考慮不周和失之詳察的地方，是你讓我們認(rèn)清自己身上的擔(dān)子有多重，只能更加謹(jǐn)慎的工作。最后，感謝我們自己，這一支十幾人的小團(tuán)隊，頂著風(fēng)雨前行，只是為了讓車主們的聲音多一個可以得到解決的渠道，讓自己每月的工資不昧良心、不昧因果，對得起父母恩師誠實守信的教育。雖然我們生活在汽車江湖中，有許多不能講的實話，但我們希望自己已經(jīng)講出的每句話都有依據(jù)。

　　一家國際知名媒體的座右銘是“有些人注定會成為我們的朋友，而另一些人注定成為我們的敵人”。但我的箴言是“仁者無敵”，二人同行方為“仁”，以平等的心看待所有的人，大家就都是朋友，而沒有敵人的概念。朋友之間還有什么話可說嗎，感謝，只有感謝。