專家答復(fù)

您好！燃油泵故障，車輛無(wú)法啟動(dòng)。同級(jí)別國(guó)產(chǎn)車燃油泵普遍可達(dá)20萬(wàn)公里壽命，本車燃油泵提前失效，屬于零部件品質(zhì)缺陷。車輛全程正規(guī)保養(yǎng)、無(wú)事故、無(wú)改裝，長(zhǎng)期加注合規(guī)汽油，不存在人為損壞因素。依據(jù)消保法，汽車零部件應(yīng)具備合理使用年限，廠家不能單純以車輛出保為由拒絕處理。現(xiàn)要求廠家免費(fèi)更換燃油泵總成，若拒賠，將向 12315、國(guó)家缺陷產(chǎn)品中心提交投訴，核查該批次燃油泵共性質(zhì)量問題。